Descargar manuales de ITIL v3 (Inglés)



Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Hoy, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre utilización.

Descarga las diversas secciones de ITIL v3 en los siguientes links :

ITIL v3 Service Strategy

dropbox.com/sh/g9a4fptlcjse074/wbsU6EXIZF/1-ITIL_V3_SERVICE_STRATEGY_1.pdf

ITIL v3 Service Design

dropbox.com/sh/1p7kc2o005mlhrs/b22QQVDRnX/2-ITIL_V3_SERVICE_DESIGN_2.pdf

ITIL v3 Service Transition

dropbox.com/sh/k4ounk6hb1z4j3t/upn0-eP0uI/3-ITIL_V3_SERVICE_TRANSITION_3.pdf

ITIL v3 Service Operation

dropbox.com/sh/ff23a5hzn45e3vk/EuJiLijYhe/4-ITIL_V3_SERVICE_OPERATION_4.pdf

ITIL v3 Service Improvement

dropbox.com/sh/qee3v1on5po99xn/1gpcI4x1Ys/5-ITIL_V3_SERVICE_IMPROVEMENT_5.pdf

Saludos y espero que les sirva.

Saludos.

Alberto.

14 comentarios:

Anónimo dijo...

Gracias .........

Anónimo dijo...

Muchas gracias. Interesante e importantísimo aporte.

Anónimo dijo...

gracias; gran aporte

Contacto Camilo Garay
Fono 82363993
dijo...

wow!!

Anónimo dijo...

Muchas gracias por el aporte, pero creo que esa versión está ya anticuada. ¿No tendrías la versión 2011 que creo es la última?

Anónimo dijo...

Muchisimas gracias amigo, los estuve buscando desde hace mucho

Anónimo dijo...

Excelente aporte amigo, es de mucha utilidad.

Alberto Peves M. dijo...

Espero que estos link les sean de utilidad.

Saludos.

Alberto.

Anónimo dijo...

Gracias por el aporte...

Anónimo dijo...

Excelente!, Gracias Mil!

Anónimo dijo...

Que tal estafa esto de los decodificadores disque son gratis y luego te lo cargan mensualmente hasta cuando los padres de la patria van a permitir estos abusos con los abonados que estas empresas tienen ganando mucho dinero dando un mal servicio telefonia movistar con sus trios, duos y muchas otras ofertas engañosas como quien le da un caramelito para engañar y luego te hacen pagar hasta penalidades y quien les cobra ellos por el mal servicio que dan, donde esta OSIPTEL QUE defiende a los usuarios en este nuevo abuso que estan cometiendo y el MINISTRO DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES sabrá algo, si lo ven comuniquenle a ver si alguna vez ven por los usuarios,es más si NO DEJAS QUE TE INSTALEN ESTOS DECODIFICADORES TE AMENAZAN CON CORTARTE LA SEÑAL Y TE HACEN UNA LLAMADA TELEFONICA CONMINANDOTE A UTILIZAR SUS DECODIFICADORES EN QUE PAIS ESTAMOS .....PERU

Anónimo dijo...

Gracias...bastante útil tu aporte

Arlenny Andrea dijo...

Excelente aporte, muchas gracias por compartir.
Saludos.

Diseño dijo...

Hola como estan alguien lo tendra en español.